Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai:

Frank Dániel – adószámos magánszemély
Székhely: 8172 Balatonakarattya, Nyírfa utca 13.
Adószám: 49170812-1-41
Szolgáltatás címe: 8172 Balatonakarattya, Nyírfa utca 13., Tel.: +36 30 916 6210
weboldal: www.balatonakarattyanyaralo.hu

2. Általános szabályok:

2.1. Jelen "Általános Szerződési Feltételek" – a továbbiakban: ÁSZF – szabályozza a szolgáltató által 8172 Balatonakarattya Nyírfa utca 13. alatt üzemeltetett Levendulás Ház szálláshelyen nyújtott szállásszolgáltatás és az ahhoz kapcsolódóan a szolgáltató által nyújtott egyéb szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

2.2. Jelen ÁSZF nem zárja ki speciális, vagy egyedi megállapodások megkötését utazási irodákkal, utazásközvetítőkkel, utazásszervezőkkel, vagy más olyan személyekkel, akik a szolgáltató szolgáltatásai értékesítése érdekében a szolgáltatóval hosszabb távon együttműködnek.

3. A szerződő fél/felek:

3.1. A szerződő fél a szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, igénybe vevő természetes személy, jogi személy, vagy személyes joga szerint jogképes szervezet. Szerződő fél az a természetes személy is, aki a szolgáltató szállás-, vagy egyéb szolgáltatását (a továbbiakban együttesen: szolgáltatás) ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő a továbbiakban együttesen: vendég.

3.2. A szolgáltató és a vendég a – feltételek teljesülése esetén – a szükség szerint a szolgáltatási megállapodás szerződő feleivé válnak – a továbbiakban együttesen: szerződő felek.

4. A foglalás és a szolgáltatási szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása:

4.1. A vendég írásban – e-mailben, a balatonakarattyanyaralo.hu weboldalon, vagy egyéb webhely foglalási rendszeren keresztül – küldött ajánlatkérésére a szolgáltató az ajánlatkérés kézhezvételétől számított 36 órán belül ajánlatot küld a vendég részére.

4.2. A szolgáltatási szerződés a vendég által leadott megrendelés szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre (a továbbiakban: foglalás), és ezen írásbeli visszaigazolásra tekintettel a foglalás írásban létrejött szerződésnek minősül. A szóban leadott megrendelés és/vagy megrendelés módosítás csak abban az esetben keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a szolgáltató írásban visszaigazolta, a megrendelés, vagy a megrendelés módosítás szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem keletkeztet szerződéses kötelmet.

4.3. A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól.

4.4. Abban az esetben, ha a vendég a határozott időtartam lejártát megelőzően úgy dönt, hogy a szolgáltatást a határozott időtartam elteltéig nem kívánja igénybe venni, akkor is köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a szolgáltató részére megfizetni, a szolgáltató pedig jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékének követelésére. A vendég által a határozott időtartam lejárta előtt elhagyott vendégházat a szolgáltató jogosult újra értékesíteni.

4.5. A vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a szolgáltató legkésőbb a határozott időtartam lejártát megelőző napon írásban hozzájárul.

4.6. A szolgáltatási szerződés módosítása kizárólag a szerződő felek írásba foglalt együttes akaratával lehetséges.

5. A lemondási feltételek:

5.1. A vendég a 4. pont szerint létrejött foglalását az alábbi feltételek mentén lemondhatja, amennyiben a lemondási szándékát legkésőbb az érkezési idő lejártáig írásban megküldi a szolgáltató részére:

5.1.1. amennyiben a lemondás az érkezési idő lejárta előtt több mint 30 nappal történik, úgy a vendég kérése és a szálláshely szabad kapacitása függvényében

5.1.1.1. a lemondott foglalásra befizetett foglalási díj teljes összege felhasználható egy másik foglalásnál vagy

5.1.1.2. 2.000,- Ft adminisztrációs költség levonását követően a fennmaradó foglalási díjat a szolgáltató visszautalja a vendég által megjelölt számlaszámra,

5.1.2. amennyiben a lemondás az érkezési idő lejárta előtt 29-8 napon belül történik, úgy a lemondott foglalásra befizetett foglalási díj 50 %-a levonásra kerül és nincs lehetőség átfoglalásra, továbbá

5.1.3. amennyiben a lemondás az érkezési idő lejárta előtt 7 napon belül történik, úgy a lemondott foglalásra befizetett foglalási díj 100 %-a levonásra kerül és nincs lehetőség átfoglalásra.

5.2. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a speciális kondíciókhoz kötött termékei – így például akciós ajánlatai – foglalása, vagy rendezvények esetén a fentiektől eltérő egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapítson meg.

6. A szolgáltató által alkalmazott árak:

6.1. A szolgáltatás érvényben lévő árai a www.balatonakarattyanyaralo.hu weboldalon feltüntetett árak.

6.2. A szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon megváltoztatni, természetesen azzal, hogy ez nem vonatkozik azon árakra, amelyeket a szerződő fél kérésére adott árajánlatában már megajánlott.

6.3. A szolgáltató az árak közlésekor köteles megjelölni az árak adótartalmának – így pl.: általános forgalmi adó, idegenforgalmi adó – jogszabály által meghatározott mértékét. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jogszabályi változás esetén a többletterheket előzetes értesítés nélkül áthárítsa a szerződő félre és/vagy a vendégre.

6.4. A szolgáltató árait jogosult magyar forintban és bármely konvertibilis valutában is meghatározni.

6.5. A szolgáltató vállalja, hogy az aktuális árait, az aktuális akcióit, kedvezményeit, és egyéb ajánlatait az általa működtetett www.balatonakarattyanyaralo.hu weboldalon közzéteszi.

7. A fizetés módja és annak garanciája:

7.1. A szolgáltató a megrendelt szolgáltatások teljes, a tartózkodás egészére számított ellenértékét feltünteti az általa a vendég számára küldött írásos visszaigazoláson.

7.2. A vendég a tartózkodás időtartamára számított teljes összeg 30 %-át a foglalás 4. pont szerinti létrejöttét követő 3 munkanapon belül banki átutalással köteles kiegyenlíteni a szolgáltató részére, amely díj a szolgáltatás megkezdéséig foglalási díjnak minősül.

7.3. A foglalás a foglalási díj teljes összegének szolgáltató bankszámláján történő jóváírásával garantált.

7.4. A 7.2. szerint megfizetett foglalási díjon felül a vendég a tartózkodás időtartamára számított teljes összeg további 70%-át köteles legkésőbb a tartózkodás megkezdésének napját megelőző 30. napig szolgáltató bankszámlájára átutalni. Ennek elmaradása esetén szolgáltató a foglalást törölheti, azt lemondottnak tekintheti és a 7.1.1. szerint járhat el.

8. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:

8.1. A vendég a megrendelt és a szolgáltató által visszaigazolt vendégházat az érkezés napján 15:00 órától 18:00 óráig foglalhatja el (a továbbiakban: érkezési idő, vagy check in) és azt az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig (a továbbiakban: check out) köteles elhagyni.

8.2. Abban az esetben, ha a vendég a vendégházat az érkezési napon a 8.1 pontban meghatározott check in időpont előtt kívánja elfoglalni, azt felár ellenében a szabad kapacitás függvényében megteheti.

8.3. A szolgáltató vendégei számára előzetes megállapodás függvényében teszi lehetővé háziállatok elszállásolását, behozatalát.

8.4. A szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:

8.4.1. a vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott vendégházat, annak tartozékait, illetve a szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat és/vagy az azok biztosítására szolgáló helyiségeket nem rendeltetésszerűen használja,

8.4.2. a vendég a vendégház házirendjét megsérti és a zavaró magatartást felszólítás ellenére sem hagyja abba, 

8.4.3. a vendég kifogásolható módon, durván viselkedik, alkohol, vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan magatartást tanúsít. Gyermek, ill. önmagát ellátni nem képes vendég kísérő nélkül nem veheti igénybe a vendégház szolgáltatásait. 

8.4.4. a szerződő fél vagy a vendég a szolgáltató által igényelt fizetési garanciavállalási kötelezettségét a szolgáltató által meghatározott időpontig nem teljesíti.

8.5. Amennyiben a szerződő felek közötti szerződés "vis maior" miatt nem megy teljesedésbe, úgy a szerződés megszűnik.

8.6. A vendég a vendégház összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.

9. A vendég jogai:

9.1. A szerződés értelmében a vendég jogosult a megrendelt vendégház, valamint a szálláshely azon létesítményeinek használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek a speciális feltételek hatálya alá.

9.2. A vendég a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet. A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hozzá írásban, vagy a helyszínen szóban előterjesztett és jegyzőkönyvbe felvett panaszt a panasz beérkezését követő 72 órán belül kivizsgálja és arra a vendégnek érdemi választ ad.

10. A vendég kötelezettségei:

10.1. A vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a szerződésben meghatározott módon és időpontig a szolgáltató részére kiegyenlíteni.

10.2. A vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelenteni a szállásadónál és minden szükséges adatot a tulajdonos rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a káreset körülményei tisztázhatóak lehessenek, illetve amelyek egy esetleges szabálysértési, vagy büntető eljáráshoz szükségesek.

11. A vendég kártérítési felelőssége:

11.1. A vendég köteles mindazon károkért helytállni, melyeket a vendég, vagy kísérője, vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személyek okoznak szolgáltató, vagy harmadik személy kárára.

11.2. A vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a szolgáltatótól jogosult követelni.

12. A szolgáltató jogai:

12.1. Amennyiben a vendég az igénybe vett, vagy megrendelt, de igénybe nem vett szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégek azon vagyontárgyaira, melyeket a vendégházba magával vitt.

13. A szolgáltató kötelezettségei:

13.1. A szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások és szolgáltatás standardok szerint teljesíteni.

13.2. A szolgáltató köteles a vendég írásos panaszát kivizsgálni és a problémát kezelni.

14. A szolgáltató kártérítési felelőssége:

14.1. A szolgáltató felelőssége nem terjed ki azon káreseményekre, amelyek a szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég, vagy a felügyelete alá tartozók okoztak.

14.2. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a vendégházon belül kijelöljön olyan helye(ke)t, ahová a vendég nem léphet be. A szolgáltató köteles az ilyen helyeket jól láthatóan megjelölni. A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek azon helye(ke)n érik a vendéget, vagy a felügyelete alatt állókat, ahová a vendég nem léphet be.

14.3. A szolgáltató kártérítési felelőssége csak akkor áll fenn, ha azt a vendég a kár bekövetkezését követően a szükséges adatokkal haladéktalanul jelenti a szolgáltatónál.

14.4. A szolgáltató felelőssége nem terjed ki a szerződő fél csomagjaira és azok tartalmára érkezés és elutazás alkalmával, ki és berakodáskor, továbbá a vendégházba és onnan történő szállítás során.

15. Titoktartás:

15.1. A szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettségének teljesítése során köteles az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a vendég a szolgáltató tudomására hozta – a szerződő fél vonatkozó belső szabályai szerint eljárni.

16. Vis maior:

16.1. Azon okok, körülmények (pl.: háború, tűz, árvíz, időjárási viszontagság, áramkimaradás, sztrájk, stb.) amely felett sem a szolgáltató, sem a vendég, vagy a szerződő fél nem bír ellenőrzéssel – vis maior – bármely felet felmentik a szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A szerződő felek vállalják, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.

17. A szerződő felek jogviszonyában alkalmazandó jog és az eljáró bíróság:

17.1. A szerződő felek közötti jogviszonyra a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 2013. évi V. törvény – rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.

17.2. A szerződéssel kapcsolatos vitás kérdésekkel kapcsolatos peres eljárás lefolytatására a szerződő felek a Veszprémi Járásbíróság kizárólagos illetékességét, ennek hatásköre hiányában a Veszprémi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

18. A Szolgáltató által üzemeltetett weboldal használatára vonatkozó kiegészítő feltételek:

• A Szolgáltató weboldalán elérhető szolgáltatások használatával a weboldalt használó (jelen pontban a továbbiakban: Felhasználó) elfogadja a jelen pontban felsorolt feltételeket.
• A Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtett annak biztosítására, hogy a weboldalon közölt minden információ pontos legyen a feltöltése időpontjában. Ennek ellenére a Szolgáltató sem kifejezetten, sem ráutaló módon nem vállal felelősséget, illetve szavatosságot a weboldalon keresztül nyújtott információkért, és fenntartja a jogot arra, hogy értesítés nélkül azon bármikor változtatásokat és javításokat hajtson végre, illetve a weboldalt vagy az azon közölt információkat részben vagy egészben megszüntesse.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon előforduló semmilyen pontatlanságért, vagy hiányosságért. Az ajánlatok jogilag nem kötelező érvényűek, és semmilyen formában nem jelentenek kötelezettséget a Szolgáltató számára. A weboldalon található információkon alapuló bármilyen döntés a Felhasználó saját felelőssége.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalhoz, illetve az ott található bármilyen információhoz való hozzáférésből, illetve annak elmaradásából vagy ezek felhasználásából származó semmiféle veszteségért vagy kárért.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett, vagy publikált tartalmakért, amelyekhez a Szolgáltató weboldala kapcsolódik, vagy amelyekre a weboldal hivatkozik.
• A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldalhoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldal használatából, annak használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.
• A Szolgáltató – a vevői, partnerei és egyéb ügyfelei személyére, adataira, a fennálló üzleti kapcsolataira vonatkozó valamennyi információt üzleti titokként kezeli. Az üzleti titokként történő kezelés alól csak az érintett adatszolgáltató adhat felmentést. A Szolgáltató az interneten keresztül hozzá eljuttatott valamennyi adatot ugyanolyan védelemmel kezeli, mintha azokat egyéb úton bocsátották volna rendelkezésére.
• Szerzői jog
• A Szolgáltató weboldala, az azon található minden képi, hang és szöveges tartalom és azok elrendezése, különösen nevek, logók illetve grafikák, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok szerzői jogi oltalom alatt állnak.
• A weboldal tartalma egészének, vagy részeinek bármilyen formában felhasználása különösen reprodukálása, átruházása, terjesztése, átdolgozása, vagy tárolása, a személyes használaton túl kizárólag a Szolgáltató kifejezett erre vonatkozó írásos engedélyével lehetséges.
• A weboldal teljes tartalma a Szolgáltató tulajdona, illetve rendelkezése alatt áll. A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Amennyiben a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény másként nem rendelkezik, a weboldal egyetlen része sem másolható vagy publikálható a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
• Személyes használat körében a weboldal tartalmának, vagy kivonatainak számítógépen tárolása, illetve kinyomtatása a felhasználó részére megengedett.
• A weboldalra feltöltött vagy Szolgáltatóhoz küldött üzenetek tartalmáért és a benne foglalt információk valóságtartalmáért és pontosságáért egyedül a küldő felel. A weboldal a látogatóknak nyújtott szolgáltatás. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal tartalmának indoklás és értesítés nélküli bármely időpontban történő módosítására vagy kiegészítésére.
• A Szolgáltató fentiekben részletezett feltételeitől eltérő vagy azokat sértő weboldal- használat szerzői jogi, polgári jogi és büntetőjogi következményekkel járhat. A Szolgáltató minden tudomására jutott jogsértéssel szemben fellép.
• Amennyiben a hatályos jogszabályok szerint a jogi nyilatkozat bármely feltétele érvénytelennek minősülne, az nem érinti a többi feltétel érvényességét.